Általános szerződési feltételek
1. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
a. A jelen dokumentum tartalmazza a Retargeting Biz szolgáltatásainak, a retargeting.app platformnak, beleértve a Retargeting Biz oldalának azon részeit, amelyek a jelen szerződésben szabályozott tevékenységgel kapcsolatos szolgáltatásokra vagy bármilyen jellegű szempontokra utalnak vagy azokat szabályozzák, valamint a Retargeting Biz által az általa kezelt csatornákon, oldalakon, domaineken vagy aldomaineken keresztül nyújtott bármilyen típusú szolgáltatásra vonatkozó felhasználási feltételeket (a továbbiakban: „Felhasználási feltételek”). Meghatározza azokat a feltételeket, amelyek mellett a kedvezményezettek hozzáférhetnek a Retargeting Biz által kínált szolgáltatásokhoz és használhatják azokat, valamint kereskedelmi kapcsolatokat kezdeményezhetnek és fejleszthetnek vele.
b. A jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében:
"Szolgáltató", Retargeting Biz vagy „Retargeting.biz” a továbbiakban az S.C. Retargeting Biz SRL-re utal, melynek székhelye: Pipera Utca Nr. 43, B épület, 6 emelet, 1. kerület, 077190, Bukarest, Románia, adószáma: RO34270947, azonosítószám: J40/3525/23.03.2015, email: info@retargeting.biz, telefon: +40-724-470-432;
Ebben a szerződésben a Retargeting Biz a retargeting.app platformra, a bármely modullal vagy komponenssel rendelkező alkalmazásokra, a Retargeting Biz tulajdonában lévő vagy általa kezelt oldalakra, domainekre és aldomainekre utal.
A „szolgáltatás” a Retargeting Biz által a platformon, a webhelyeken, az alkalmazásokon és egyéb modulokon vagy összetevőkön és/vagy egyéb olyan aldomaineken vagy domaineken keresztül kínált bármely szolgáltatásra vonatkozik, amelyeket a Retargeting Biz a szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez használ;
Az „alkalmazás” a retargeting.app-ra utal;
Az „Oldal” a www.retargeting.biz-re utal, annak összes oldalával, domainjével és aldomainjével együtt;
A 679/2016/EU rendelet (2016. április 27.) (a továbbiakban: „Rendelet”) az Európai Parlament és a Tanács normatív jogi aktusára utal, amely az egyének védelmét szabályozza a személyes adatok kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében (GDPR);
„Felhasználó”: minden olyan személy, aki meglátogatja www.retargeting.biz-t vagy hozzáfér ahhoz;
„Kedvezményezett”: bármely személy (beleértve bármely Felhasználót), aki fiókot hoz létre a retargeting.app oldalon és/vagy bármilyen módon használni kívánja vagy jelenleg használja a Retargeting Biz szolgáltatásait;
„Személyesadat-kezelő”: az a természetes vagy jogi személy, hatóság, intézmény vagy bármely más szerv, amely önállóan vagy másokkal együtt meghatározza a személyes adatok kezelésének céljait és módját; A Rendelet által szabályozott, a Retargeting Biz és a szolgáltatásai igénybevevői közötti kapcsolatokban az utóbbiak személyes adatok kezelői minőségben járnak el;
„Személyesadat-kezelő által felhatalmazott személy”: az a természetes vagy jogi személy, hatóság, intézmény vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; A Rendelet által szabályozott, a Retargeting Biz és a szolgáltatásai Kedvezményezettjei közötti kapcsolatokban a Retargeting Biz a felhatalmazott személy, amely a Kedvezményezettel fennálló szerződéses kapcsolat alapján átveszi és a nevében kezeli az érintett személyek személyes adatait;
„Érintett”: közvetlenül vagy közvetve, különösen a hozzá tartozó bizonyos személyes adatokra való hivatkozással azonosított vagy azonosítható természetes személy. A Retargeting Biz és a Kedvezményezett közötti, a Rendelet által szabályozott kapcsolatokban az érintettek lehetnek a Kedvezményezett weboldalának látogatói, a Kedvezményezett weboldalának regisztrált felhasználói és/vagy ügyfelei. Továbbá, ez lehet a választott szolgáltatás, a Kedvezményezett alkalmazottai, a Kedvezményezett saját munkatársai, üzlettársai és ügyintézői, a természetes személyek, akikkel szerződést köt, vagy azok a természetes személyek, akik bizonyos tulajdonságokkal rendelkeznek és/vagy bizonyos funkciókat látnak el a Kedvezményezett kereskedelmi partnereinél, stb.;
Az „érintett hozzájárulása” az érintett szabad, konkrét, tájékozott és egyértelmű akaratának minden olyan megnyilvánulása, amellyel az érintett egyértelmű nyilatkozatával vagy cselekedetével hozzájárul az őt érintő személyes adatok kezeléséhez. A Rendelet által szabályozott, a Retargeting Biz és a Kedvezményezett közötti kapcsolatokban a Kedvezményezett köteles beszerezni az érintettek hozzájárulását a személyes adataik kezeléséhez;
„Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, hatóság, intézmény vagy bármely más szerv, akinek vagy amelynek a részére az adatot továbbítják, függetlenül attól, hogy harmadik személy-e vagy sem. Ezen túlmenően a Szolgáltató e célból az érintettekre vonatkozó bizonyos személyes adatokat átadhat például a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.4. pontjában megjelölt Címzetteknek;
„Személyes adat”: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó információ. A Rendelet által szabályozott, a Szolgáltató és a Kedvezményezett közötti kapcsolatokban a Kedvezményezett által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldalán rögzített és a Kedvezményezett nevében feldolgozott személyes adatok a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.1. pontjában felsorolt elemek bármelyikéből állhatnak;
„Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés. A Szolgáltató és a Kedvezményezett közötti, a Rendelet által szabályozott kapcsolatokban az adatkezelés a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.2. pontjában felsorolt műveletek bármelyikéből állhat;
A „spam forgalom” a kedvezményezett weboldalán a weboldalhoz robotok vagy más online források segítségével történő hozzáférés révén regisztrált forgalmat jelenti;
A „robotok” olyan emberi komponens nélküli weboldal-hozzáférési rendszerekre utalnak, amelyek célja, hogy a weboldal minden egyes oldalához hozzáférjenek a kedvezményezett ügyfeleinek tevékenységét utánozva (pl. a Google robotjai, amik azért lépnek be a weboldalra, hogy ellenőrizzék, hogy az képes-e promóciós kampányokat futtatni);
A „Prémium fiókkezelés szolgáltatás” olyan extra szolgáltatásra utal, amelyen keresztül a szolgáltató kizárólag a kedvezményezett promóciós kampányaival foglalkozik. A szolgáltatás magában foglalja a kampányok létrehozását és karbantartását, a szolgáltató által a kedvezményezett számára nyújtott valamennyi szolgáltatáshoz személyre szabott tartalom létrehozását, az eredményekről való jelentéstételt a Kedvezményezettnek, valamint a szolgáltatás teljes időtartama alatt aktív kommunikációt a kedvezményezettel. Az ebben a csomagban foglalt szolgáltatásokat az Általános Szerződési Feltételek 2.v. cikke részletezi. A Prémium fiókkezelési szolgáltatás a Kedvezményezett választása szerint ismétlődően aktiválható, és csak az ügyfélszolgálathoz intézett kifejezett kérésére lehet deaktiválni;
A „Soft Self Service” arra utal, hogy a Kedvezményezett egyedül felelős a fiók ellenőrzéséért és aktivitásáért a https://retargeting.biz és https://my.retargeting.app oldalakon;
A „hírlevél” az e-mail küldési szolgáltatás egy feliratkozói bázisnak;
Az „SMS” az SMS üzenet küldési szolgáltatás egy feliratkozói bázisnak;
A „felugró üzenetek” („popupok”) a bannerüzenetek megjelenítése a webhelyen;
A „Push Értesítések” a feliratkozói bázis számára megjelenített üzenetek a push értesítésekhez;
Az „Ajánlómotor” személyre szabott termékmegjelenítést jelent bizonyos előre meghatározott kritériumok alapján;
A „Facebook- és Google-hirdetések” a Retargeting Biz-en keresztül megvalósított automatizált kampányokat jelentik;
„Bizalmas információ”: az egyik fél tevékenységével kapcsolatos minden olyan információ, amely nem nyilvános, és amellyel a másik fél a tárgyalások vagy a szerződés során kapcsolatba kerül, valamint a feltalált, kitalált, kifejlesztett, létrehozott, előállított információ, beleértve, de nem kizárólagosan az elemzéseket, üzleti terveket, gyűjtött információkat, számítógépes programokat, adatbázisokat, koncepciókat, alkotásokat, a jelenlegi és/vagy potenciális ügyfelekre vonatkozó adatokat, a beszállítók vagy más üzleti partnerek listáit, jelentéseket vagy más információkat, adatokat, modelleket, dokumentációt, rajzokat, díjazási adatokat és bármely más, az értékesítésre vonatkozó pénzügyi információt, termékeket, folyamatábrákat, előrejelzéseket, képleteket, hardver- vagy hardverkonfigurációs adatokat, ötleteket, know-how-t, kézikönyveket, módszereket, jegyzeteket, működési eljárásokat, sémákat, eljárásokat, előrejelzéseket, protokollokat, nyilvántartásokat, képeket, szoftvereket, specifikációkat, tanulmányokat, stratégiákat, felméréseket, technikákat, műszaki leírásokat, amelyeket az egyik fél a másik fél rendelkezésére bocsát bármilyen módon és bármilyen formában (a továbbiakban: „Információ”). „Bizalmas Információ”: a Felek közötti kapcsolatok létezésére és tartalmára vonatkozó bármely információ, valamint bármely más üzleti vagy műszaki adat, illetve az alkalmazottak neve, amelyet a Felek közötti kapcsolatok megtárgyalása vagy lebonyolítása során közölnek akár írásban, szóban vagy elektronikusan, akár bármilyen más tárgyi vagy immateriális formában vagy adathordozón; függetlenül attól, hogy kifejezetten „bizalmas információ” vagy „védett információ” megjelölést visel-e vagy sem.
c. A jelen Általános Szerződési Feltételek vagy azok bármely rendelkezésének be nem tartása esetén a Felhasználó/Kedvezményezett köteles azonnal leállítani a Retargeting Biz elérését. A Retargeting Biz-hez való további hozzáférés, annak bármelyik oldala és/vagy a szolgáltatás, valamint annak bármely összetevőjének használata az Általános Szerződési Feltételek és azok bármely rendelkezésének teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.
d. A regisztrációval a Felhasználó teljes mértékben és feltétel nélkül elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, és beleegyezik, hogy a szolgáltatást azokkal összhangban használja, beleértve a szolgáltatás próbaidőszakra történő használatát is, amennyiben a Szolgáltató ezt lehetővé teszi. A Retargeting Biz-en fiókot létrehozó felhasználók megértik és elfogadják, hogy a fiókjuk használata, valamint a retargeting.app platformhoz vagy annak bármely oldalához való hozzáférés vagy látogatás és/vagy a Szolgáltatás és annak bármely összetevőjének használata az Általános Szerződési Feltételek és azok bármely rendelkezésének teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti; az Általános Szerződési Feltételek fent említett felhasználók általi el nem fogadása a Retargeting Bizhez való hozzáférés megszüntetésének kötelezettségét vonja maga után. Ha a kedvezményezett és a harmadik fél között a Retargeting Biz szolgáltatás igénybevételének időpontjában nem áll fenn kereskedelmi kapcsolat, a kedvezményezett az 1. cikk b. pontjának megfelelően létrehozhat egy harmadik fél fiókot, amelyben a szolgáltató révén a kedvezményezett mentesül az adott harmadik féllel való üzleti kapcsolat alól.
e. A Kedvezményezettek vállalják, hogy érvényes adatokat és információkat adnak meg a www.retargeting.biz-en való regisztráció során, a szolgáltatáshoz való hozzáféréskor és annak használatakor, valamint a Retargeting Bizhez való bármely hozzáférés és annak használata során a Retargeting Biz szolgáltatásainak nyújtása vagy igénybevétele érdekében.
f. A Kedvezményezettek tudomásul veszik és elfogadják, hogy az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének bármilyen módon és bármilyen minőségben történő megszegése esetén a Szolgáltató a saját belátása szerint dönthet a Kedvezményezett Retargeting.biz szolgáltatáshoz való hozzáférésének teljes vagy részleges felfüggesztéséről, például: a Kedvezményezett által a Retargeting Biz-be való közzététel érdekében küldött bármilyen tartalom közzétételének megtiltása; a Retargeting Biz által kínált egy vagy több szolgáltatáshoz való hozzáférés végleges tiltása; a Felhasználó/ Kedvezményezett Retargeting Biz-en lévő fiókjának törlése, figyelmeztetés vagy értesítés nélkül és az ezzel kapcsolatos egyéb formalitások megkövetelése nélkül.
g. A Kedvezményezett köteles megvédeni magát a fentiekben meghatározott spamforgalomtól és robotoktól. Így abban az esetben, ha a szolgáltató által átvett forgalom volumene spameket és robotokat tartalmaz, a Kedvezményezett kizárólagosan felelős ezért. Minden más értelmezés kiküszöbölése érdekében a Kedvezményezett semmilyen körülmények között nem hivatkozhat arra a tényre, hogy a kedvezményezett szerverein a forgalom volumenének a szolgáltató általi átvétele a spamforgalomra és a robotokra is kiterjed.
h. A jelen Általános Szerződési Feltételek alapján kínált szolgáltatások automatizált célzási és marketing szolgáltatások, beleértve az információs társadalom szolgáltatóinak személyre szabott kommunikációját. Ez nem korlátozódik a Kedvezményezett felhasználóinak profilalkotására, és az említett profilalkotás alapján magában foglalja a felhasználókkal való kommunikáció elindítását személyre szabott e-mail tartalmak, személyre szabott, valós idejű felugró üzenetek, push értesítések, SMS-indítók, releváns tartalmi ajánlások és/vagy személyre szabott hirdetések révén a weboldalon ajánlómotorokon keresztül vagy azon kívül más szolgáltatókkal (pl. Facebook, Google vagy Instagram) való integráció révén. E szolgáltatások jellegéből adódóan kizárólag B2B formátumban - kizárólag vállalkozások vagy szakmai minőségükben eljáró magánszemélyek számára - kínálják őket.
i. A kedvezményezett előfizetői listákat a Retargeting Biz biztonságos szerveren tárolja. Mindenesetre nem idegenítjük el az ön listáit, nem vesszük fel a kapcsolatot a listán szereplő személyekkel, nem értékesítünk a listáján szereplő személyeknek, a listák nem a mi tulajdonunk, és nem osztjuk meg a listákat senki mással, kivéve, ha ezt törvény írja elő, vagy a Kedvezményezett kifejezetten engedélyezi. Ha valaki az ön listájáról panaszt nyújt be vagy kapcsolatba lép velünk, a panaszt továbbítjuk a Kedvezményezettnek, és a Szolgáltató megvárja az utasításokat a további eljárásra vonatkozóan. Az Elosztási Listák megtekintéséhez csak az arra jogosult alkalmazottaknak van hozzáférése. A Kedvezményezettektől származó személyes adatokat az Adatfeldolgozói Szerződéses Szabályoknak megfelelően kezelik.
2. A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁNAK KÜLÖNÖS FELTÉTELEI
a. A felhasználók a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat fiók létrehozásával vehetik igénybe, és ezáltal Kedvezményezetté válhatnak. A fiók létrehozásakor a Kedvezményezettek egy JavaScriptet kapnak, amelyet be kell illeszteniük a Kedvezményezett weboldalába vagy weboldalaiba.
b. A Retargeting Biz Services olyan technológiai alapú alkalmazáson alapul, amely a létrehozott és alkalmazott beállításoknak megfelelően profilozza a weboldal látogatóit és azok viselkedését. A monitorozás akár 40 paramétert is megcélozhat valós időben, a weboldal látogatóinak aktivitása alapján.
c. A beállított paraméterektől függően a Szolgáltató a Retargeting Biz Szolgáltatásokon keresztül képes azonosítani, hogy a látogatók miért hajtanak végre (vagy nem hajtanak végre) bizonyos műveleteket, majd személyre szabott módon kommunikál velük, üzenetet küldve mindegyiküknek a weboldalon, e-mailben/SMS-ben és/vagy személyre szabott hirdetéseket külső kommunikációs csatornákon (Facebook, Google, stb.) keresztül, amelyeken keresztül kielégítik az igényeiket, így növelve a konverziós arányt.
d. A Retargeting Biz a szolgáltatásokon keresztül e-maileket, dinamikus ajánlásokat vagy SMS-eket küld a saját platformján vagy harmadik fél platformjain keresztül.
e. A Retargeting Biz szolgáltatásokon keresztül az információt a Kedvezményezett weboldalán rögzítik, és másik formában küldik el a felhasználónak; a tartalmat azonban nem érintik az alapvető paraméterei (például: név, ár). Ennek oka, hogy a Szolgáltató nem avatkozik be a weboldal Kedvezményezettjének tartalmába, mivel a weboldal tartalmáért a teljes felelősség a Kedvezményezettet terheli.
f. A Retargeting Biz Szolgáltatások 6 hónapig tárolják a látogatói adatokat; a 6 hónapnál régebbi adatok automatikusan törlődnek. Bármely Kedvezményezett bármikor hozzáférhet a Szolgáltató ügyfélszolgálati részlegén keresztül a felhasználóira vonatkozó, személyre szabott információkat tartalmazó adatbázishoz.
g. Ha a Retargeting Biz Szolgáltatások igénybevételével egy látogatót 2 különböző weboldalon figyelnek meg, a Szolgáltató nem használja fel az egyik weboldalról származó információkat a másik weboldalon. Az információt minden egyes weboldalra külön tárolják.
h. Retargeting Biz Szolgáltatások használata: a Kedvezményezett cége nevében küldött e-mailek esetén a feladó a következőképpen jelenhet meg: A kedvezményezett neve egy harmadik személyen keresztül.
i. A Retargeting Biz Szolgáltatások nyújtásával a Szolgáltató nem adja el vagy adja bérbe az adatbázisát.
j. A Retargeting Biz Szolgáltatások a Kedvezményezett által elhelyezett sütiket használja fő sütikként, de a Kedvezményezett köteles azonosítani a megfelelő jogalapokat, beleértve az összes felhasználó értesítését és hozzájárulásának beszerzését a sütik használatához az oldalon. A fenti kérdésekkel kapcsolatos részletes információ az RGPD Helyes gyakorlatról szóló útmutatójában található.
k. A szolgáltatás nyújtásához az adatbázisba feltöltött e-mail címekért és telefonszámokért, valamint a küldött üzenetek tartalmáért kizárólag a címzettek felelnek. A Kedvezményezett semmilyen körülmények között nem hivatkozhat vagy terjesztheti ki semmilyen módon és mértékben a Szolgáltatóval szembeni felelősségét a szolgáltatás nyújtását követően küldött e-mailek vagy SMS-ek tartalmáért, mivel a Szolgáltató csak technikai szolgáltatást nyújt, és a Kedvezményezett által megadott információk tárhelyszolgáltatásának szerepét tölti be. A Prémium fiókkezelés szolgáltatás esetében a Szolgáltató felelőssége a Kedvezményezett honlapján található információ pontos feldolgozása a Kedvezményezett által megadott utasításoknak megfelelően. A szolgáltató felelőssége a nyújtott szolgáltatások teljesítésére korlátozódik, nem pedig a Kedvezményezettől továbbított vagy átvett tartalomra és információra, amelyek teljes mértékben a Kedvezményezett felelőssége alá tartoznak.
l. Kérjük, vegye figyelembe, hogy SMS csak a Kedvezményezett helyi ideje szerint 9:00-21:00 óra között kerül kiküldésre.
m. FA szolgáltató nem felelős a Kedvezményezettek által kért és közvetlenül a Szolgáltató platformján végzett szolgáltatások elvégzéséért. A Szolgáltató nem ellenőrzi az elküldött e-mailek vagy SMS-ek tartalmát, és nem tudja ellenőrizni vagy felügyelni, hogy a nyújtott szolgáltatások megfelelnek-e a Kedvezményezett által betartandó jogszabályi rendelkezéseknek. A szolgáltató nem tehető felelőssé az oldal vagy a szolgáltatás használata által okozott közvetlen vagy közvetett károkért. Minden felelősség a Kedvezményezettet terheli. A Prémium fiókkezelés szolgáltatás esetében a k. pont rendelkezései alkalmazandók.
n. Az egyedi hirdetési szolgáltatások a Szolgáltató és más harmadik felek (például a Google vagy a Facebook) közötti integráción alapulnak. Ahhoz, hogy ezt a szolgáltatást a Kedvezményezettnek nyújthassa, programozási hozzáférést kell biztosítania a Facebook vagy Google hirdetési fiókjához, vagy a folyamat részeként új hirdetési fiókot kell létrehoznia. Érdemes megemlíteni, hogy más szolgáltatásokhoz hasonlóan ezek is automatizált eszközök, így a Kedvezményezett cselekedetei vagy tétlenségei befolyásolják őket. A Kedvezményezettnek kell eldöntenie, hogy használja-e ezeket az eszközöket, és ha igen, mikor. Így a Szolgáltató nem felelős semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amelyet az oldal vagy a szolgáltatás használata okoz. A felelősség teljes mértékben a Kedvezményezettet terheli.
o. A weboldalon vagy azon kívül található termékajánló szolgáltatások igénybevétele esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Kedvezményezettet arról, hogy a weboldalon megjelenő ajánlások egy teljesen automatizált eszközre vonatkoznak, amely az online áruházak látogatóinak viselkedését tanulmányozva segít az online áruházaknak teljesen személyre szabott ajánlásokat adni. E szolgáltatás teljesítését a Kedvezményezett által szolgáltatott adatok minősége és mennyisége befolyásolja, nem pedig a Szolgáltató által végzett bizonyos tevékenységek/nemteljesítések. A Kedvezményezettnek kell eldöntenie, hogy ezt a szolgáltatást felveszi-e a weboldalra, és ha igen, mikor és hogyan, illetve, hogy kizárja-e. Így a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amelyet a Weboldal vagy a Szolgáltatás használata okoz. A felelősség teljes mértékben a Kedvezményezettet terheli.
o. Ami az előfizetői bázisnak küldött e-mail küldési szolgáltatást, más néven „hírlevél” szolgáltatást illeti, ez egy többlet szolgáltatás, amelyet külön számláznak ki a címzett által a Szolgáltató által biztosított erőforrások felhasználásával a szolgáltatás megvásárlását követően elküldött e-mailek számától függően. A Kedvezményezettnek lehetősége van arra, hogy feltöltse az előfizetői adatbázist a fiókjába vagy a Szolgáltató „platformjáról”; azt az adatbázist, amelyet majd e-mailek küldéséhez használnak. A Kedvezményezett egyedül felelős az adatbázis integritásáért, és biztosítja, hogy helyes és ellenőrzött adatokat továbbítson a Szolgáltatónak. A címzett a felelős az e-mailben küldött tartalomért is.
o. A Szolgáltató a Kedvezményezett rendelkezésére bocsátja a banner- vagy sablongrafikák archívumát, valamint a dinamikus, személyre szabott hírlevelek generálásának struktúráját, amelyek dinamikus ajánlások és mesterséges intelligencia segítségével öngenerálódnak.
p. A Kedvezményezettek e-mailjeinek és fiókjának tartalmát megtekinthetjük, lemásolhatjuk és belsőleg terjeszthetjük, hogy olyan algoritmusokat és programokat („Eszközök”) hozzunk létre, amelyek segítenek a problémás fiókok felismerésében. Ezeket az Eszközöket használhatjuk arra, hogy megtaláljuk azokat a Kedvezményezetteket, akik megsértik a jelen Feltételeket vagy bármely alkalmazandó törvényt.
q. A címzett felelős a fióknév és a jelszó bizalmas kezeléséért. Ez magában foglalja a felelősséget minden olyan fiókért, amelyhez hozzáfér, függetlenül attól, hogy ön engedélyezte-e annak használatát. A Kedvezményezett haladéktalanul értesíti a Retargeting Biz-t a fiókjai bármilyen jogosulatlan használatáról. A Retargeting Biz nem felelős az ellopott vagy feltört jelszavak által okozott semmilyen veszteségért. A Retargeting Biz nem fér hozzá az aktuális jelszóhoz, és biztonsági okokból a Retargeting Biz csak a jelszó visszaállítására képes.
r. A Retargeting.biz nem ismeri a Kedvezményezett szervezetének belső működését vagy a személyes kapcsolatok természetét, ezért a Retargeting.biz nem dönt a fiók tulajdonosának személyével kapcsolatos vitákban. A Retargeting Biz a fiókban lévő e-mailek tartalma alapján tudja eldönteni, hogy ki rendelkezik fiókkal, és ha a tartalomban több személy vagy szervezet van azonosítva, akkor a Retargeting Biz az adott fiókhoz megadott elérhetőségi adatokra támaszkodik.
s. Amikor a Kedvezményezett marketing e-mailt küld, az az interneten való áthaladás során szerverről szerverre pattog. Útközben a szerveradminisztrátorok elolvashatják, amit ön küld. Az e-mailt nem bizalmas információkhoz hozták létre. Ha valami bizalmasat szeretne küldeni, kérjük, ne használja a Retargeting Biz szolgáltatásait.
t. A Retargeting Biz néha felülvizsgálja a Kedvezményezettek e-mail kampányainak tartalmát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azok megfelelnek-e a Felhasználási Feltételeinknek. A folyamat javítása érdekében a Retargeting Biz rendelkezik egy szoftverrel, amely segít megtalálni azokat az e-mail kampányokat, amelyek megsérthetik a Feltételeinket. Alkalmazottaink vagy független vállalkozóink felülvizsgálhatják ezeket az egyes E-mail Kampányokat. Ez minden olyan Kedvezményezettünk számára előnyös, aki betartja a Felhasználási Feltételeket, mert többek között csökkenti a szervereinken keresztül küldött spamek mennyiségét, és segít fenntartani a magas szintű kézbesíthetőséget.
u. A Kedvezményezett garantálja, hogy a Retargeting Biz használata megfelel a rá vonatkozó valamennyi törvénynek és szabályozásnak.
A Prémium fiókkezelés szolgáltatás külön felszámított díjú szolgáltatás, és a következőket tartalmazza:
Személyre szabott marketingstratégia, amelyet digitális marketingszakemberek és a Google és a Facebook által minősített szakembereink hoznak létre;
Teljes fiók- és kampánybeállítás;
Egyedi szövegek e-mailekhez, felugró ablakokhoz, push értesítésekhez, SMS értesítésekhez, Google és Facebook/Instagram kampányokhoz;
Egyedi tervek kampányokhoz;
A számla folyamatos figyelemmel kísérése, szakember észrevételei és ajánlásai, legfeljebb 4 óra/hó;
Kampányok manuális optimalizálása;
Személyre szabott e-kereskedelmi tanácsadás a szerves növekedés és az ügyfélhűség érdekében;
A különleges eseményekhez (fekete péntek, nyári leértékelések, karácsony, stb.) igazított ajánlások;
A célközönség részletes szegmentálása és megcélzása;
Rendszeres jelentés az eredményekről;
Rendszeres személyes találkozó (vagy telekonferenciák);
3. A SZOLGÁLTATÁSOK ÁRA ÉS SZÁMLÁZÁS
a. A Retargeting Biz Szolgáltatások árai ezen a weboldalon érhetők el: https://retargeting.biz/pricing, és nem tartalmazzák az ÁFA-t. Az EU-s ügyfelek esetében az ÁFA az ügyfél székhelye szerinti tagállam ÁFA-ja alapján kerül felszámításra, kivéve, ha érvényes ÁFA adószámot adnak meg. Ha úgy dönt, hogy a Retargeting Biz szolgáltatásaiért éves alapon fizet, a számlára százalékos kedvezményt alkalmazunk. Az EU-s ügyfelek esetében az ÁFA a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerint kerül felszámításra a számlázás napjától.
b. A Szolgáltató a kártyás fizetést követően haladéktalanul megküldi a számlát, amelynek értéke a már lezárt számlázási ciklusra vonatkozó összeget képviseli.
c. A számla és a fizetés automatikus, és nem módosítható, így lehetőség van nagyobb vagy kisebb összeg visszavonására. Ebben az esetben a Szolgáltató vállalja, hogy a különbözetet (ha több pénzt vontak le) 5 napon belül visszafizeti, a Kedvezményezettek pedig kötelesek a Szolgáltatónak a különbözetet (ha a levont összeg kevesebb) szintén 5 napon belül megfizetni.
Ha a fent leírt pénzkülönbözetet a Szolgáltató vagy a Kedvezményezett nem utalja át 5 napon belül, a vétkes félnek napi késedelmi kötbért kell fizetnie, amelynek mértéke az esedékes összeg 0,5%-a. A drágább vagy olcsóbb csomagra való átváltás automatikusan történik, az elmúlt 30 napban azon oldalakon rögzített munkamenetek száma alapján, ahol a Retargeting Biz szkriptet hozzáadták, és az 1.f. pont valamennyi rendelkezése alkalmazandó.
A Szolgáltató e-mailben értesíti a Kedvezményezettet a magasabb vagy alacsonyabb előfizetésre való áttérésről, ha a küszöbértéket átlépte.
d. Egy szolgáltatáscsomag megvásárlása a Kedvezményezett részéről 1 naptári hónapra szóló kötelezettségvállalást jelent. A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy ez a szerződés az első naptári hónapot követően lép hatályba, egymást követő 30 napos időszakokra, amíg az e szakasz „i” pontjában meghatározott valamely módon megszűnik.
d. A számlázási időköz 30 naptári nap, a számlát a 30 szerződéses napot következő naptári napon (31. nap) állítják ki az ügyfél által az adott időszakban igénybe vett szolgáltatásokról (utólagos számlázás). A számla tartalmazza a havi előfizetés ellenértékét, amelyet az ügyfél által a 30 szerződéses nap alatt igénybe vett forgalom mennyisége alapján számítanak ki, valamint az ügyfél által az adott időszakban igénybe vett kiegészítő szolgáltatások ellenértékét (SMS, hírlevél, ajánlómotor és Prémium Fiókkezelés)
e. A kifizetéseket a STRIPE fizetésfeldolgozó dolgozza fel. A számlához 2%-os díjat adunk hozzá az árfolyamon felül, mint fizetési feldolgozási költséget. Felhívjuk a figyelmét, hogy a kártya első terhelése 1 EUR összegű lesz, amely annak a kártyának az érvényesítésére szolgál, amellyel a havi fizetések automatikusan megtörténnek.
e. Minden további kártya hozzáadása újbóli érvényesítéssel és 1 EUR fizetésével jár.
f. Ha a Kedvezményezett nem fizeti ki az automatikusan kiállított számlát 30 napon belül, akkor egy újabb számlát állítanak ki kézzel, és elküldik a Kedvezményezettnek, akinek azt a kézhezvételtől számított 5 napon belül ki kell fizetnie. Ellenkező esetben megtesszük a szükséges intézkedéseket a tartozás beszedése/behajtása érdekében.
A fizetési rendszer úgy van kialakítva, hogy a kártyát 08:00 és 16:00 között terhelje meg. Ha nincs elegendő egyenleg, akkor 7 napon keresztül naponta kétszer megpróbálják megterhelni a Kedvezményezett számlájához a Szolgáltató platformján kapcsolódó fő- vagy másodlagos kártyát. Ezen időszak alatt a fiók normálisan működik, a platform funkcióinak bármilyen korlátozása nélkül. A 7 napos türelmi idő letelte után a Kedvezményezett fiókja felfüggesztésre kerül, és legfeljebb 15 naptári napig ebben az állapotban marad.
A számla újra aktiválására csak akkor kerül sor, ha a Kedvezményezett kiegyenlíti a lejárt számlát. Ha a fizetés ez idő alatt sem érkezik meg, a Szolgáltató kizárja a Kedvezményezett fiókját a Retargeting Biz platformról, és a tartozást (az utolsó számlát, amely az előfizetést és a kiegészítő szolgáltatásokat képviseli) más jogi úton hajtja be.
A számlázás dátumát nem befolyásolja a türelmi idő vagy a felfüggesztés időszaka. Ha az ügyfél a számlát a türelmi idő alatt vagy a számla felfüggesztésekor fizeti ki, a következő fizetési számla az utolsó számlától számított 30 naptári nap elteltével kerül kiállításra, és a Kedvezményezett gyakorlatilag a szerződéses időszak alatt a tényleges forgalmat, valamint az igénybe vett további szolgáltatások értékét fizeti ki.
Példa: A kedvezményezett március 15-én aktivál 1 euróval. Április 15-én a Szolgáltató kiszámlázza a március 15. és április 14. közötti időszakra (30 nap) vonatkozó előfizetést és kiegészítő szolgáltatásokat. Május 16-án újabb számlát állít ki az április 15. és május 15. közötti időszakra (30 nap). Ha a Kedvezményezett az április 15. és május 15. közötti időszakra vonatkozóan május 16-án kiállított számlát sem a türelmi időszakban, sem a számla felfüggesztésének időszakában nem fizeti ki, akkor az a számla kintlévőség marad, amit napi 0,5% kötbér terhel, és a kötbér értéke meghaladhatja a kintlévőség összegét.
A számla lezárásakor, függetlenül az okoktól, az utolsó számlát arra a 30 napos szerződéses időszakra állítják ki, amelyben az együttműködés megszüntetésének szándékát bejelentették. Az utolsó kiállított és ki nem fizetett számla után napi 1% kötbér jár, és a kötbér értéke meghaladhatja a kintlévőség összegét.
A következő helyzetekben: fizetési hiba, 7 napos türelmi idő vagy 15 napos felfüggesztett fiók, a Kedvezményezettet a Szolgáltató automatikusan értesíti e-mailben vagy SMS-ben a fiókja állapotáról. Ez az információ szerződéses jellegű.
g. A fizetési rendszerrel való visszaélési kísérlet esetén a Kedvezményezettnek a kártyakibocsátó bankkal kell kapcsolatba lépnie.
h. Ha az ön csomagja más szolgáltatóktól származó szolgáltatásokat is tartalmaz, akkor ezek a szolgáltatások nem szerepelnek a https://retargeting.biz/en/prices oldalon felsorolt és megadott havi árakban. Elvileg ezek az Ajánlómotor típusú megjelenítésekhez szükséges SMS-ekért, e-mailekért és szerverekért való fizetést tartalmazzák.
i. Amíg ön Kedvezményezett, vagy hátralékot mutató egyenlege van náluk, ön megadja nekünk az érvényes hitelkártya adatait, és felhatalmaz minket arra, hogy a havi vagy éves díjakat az említett hitelkártyáról vonjuk le. Ön a lejáró hitelkártyák adatait egy érvényes hitelkártya adataival köteles helyettesíteni. Bárki, aki hitelkártyát használ, kijelenti, hogy jogosult a hitelkártya használatára, és hogy minden terhelést az adott hitelkártyára lehet számlázni, és azt nem utasítják vissza. A fizetés egy vagy több kártyával is történhet, és ha a fő kártyát nem lehet megterhelni, akkor az egyik másodlagos kártyát terheljük meg. PCI MEGFELELÉS - képesek vagyunk a fizetési oldalt és a kapcsolatot biztonságosan fenntartani, mivel nem tároljuk a kártyákat, és nem férünk hozzá az adataikhoz. Ha valamilyen okból kifolyólag nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás tranzakciót, megpróbáljuk felvenni önnel a kapcsolatot e-mailben, és felfüggesztjük a fiókját, amíg a fizetését fel tudjuk dolgozni.
j. A jelen szerződés megszűnése a következő esetek valamelyike miatt történik: a felek megállapodása, az időtartam lejárta, vagy egyoldalú felmondás vagy megszüntetés. Ez utóbbi két esetben kifejezett írásbeli értesítésre van szükség. Abban az esetben, ha a szerződés egyoldalú felmondással vagy megszüntetéssel szűnik meg, a Kedvezményezettnek meg kell fizetnie a szolgáltatási díjat arra a teljes szerződéses hónapra, amelyben az egyoldalú felmondásról/megszüntetésről értesítették.
Például, ha a szerződéses időszak március 10-április 9. (30 nap) volt, és március 25-én a szerződés egyoldalú felmondással/megszüntetéssel megszűnik, a szolgáltatások díja a teljes 30 napos időszakra esedékes, nem csak a március 10-25. közötti időszakra.
k. A Prémium fiókkezelés szolgáltatás külön kerül számlázásra.
l. Az Ajánlómotor, valamint az SMS-ek és e-mailek küldése kiegészítő szolgáltatások, amelyek díja a havi beérkezett elküldések mennyisége alapján kerül felszámításra, a szerződéses referencia-időszaknak megfelelően. Az árak a Szolgáltató weboldalán, a https://retargeting.biz/pricing oldalon jelennek meg.
4. SZELLEMI TULAJDONJOGOK
a. Az előző rendelkezések ellenére nem a Szolgáltató vagy a partnerei a tulajdonosai azoknak az anyagoknak, amelyekre más jogtulajdonost jelöltek meg a https://www.retargeting.biz oldalon, vagy más jogosultat vagy más forrást jelöltek meg, a Felhasználók/Kedvezményezettek által szolgáltatott információknak, illetve az Oldal Felhasználói/Kedvezményezettjei által a https://www.retargeting.biz oldalon vagy általában az Oldal tartalmával kapcsolatban közzétett bármilyen típusú véleménynek és/vagy megjegyzésnek.
b. A https://www.retargeting.biz oldalon levő tartalom és a grafika a Szolgáltató és partnerei tulajdonát képezik, és a Retargeting Biz tartalmát képviselik.
c. A Kedvezményezett vállalja, hogy tiszteletben tartja a Retargeting Biz és partnerei által a Retargeting Biz-zel, annak tartalmával, szolgáltatásával, illetve azok bármely formájával vagy összetevőjével, illetve azok használatával kapcsolatban birtokolt valamennyi szerzői jogot és szellemi tulajdonjogot.
d. Tilos a https://www.retargeting.biz és a https://my.retargeting.app oldalon levő tartalom vagy bármi más, a Retargeting Biz tulajdonát képező dolog másolása, letöltése, sokszorosítása, közzététele, továbbítása, részleges vagy teljes értékesítése vagy módosított terjesztése a jelen szerződéssel nem kapcsolatos vagy a Szolgáltató által kifejezetten megjelölt célokon kívüli célokra.
e. A Retargeting Biz szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bepereljen minden olyan személyt és/vagy szervezetet, aki/amely a fent említett rendelkezések bármelyikét megsérti.
f. Bármely Kedvezményezett, aki bármilyen módon információt vagy anyagot továbbít a Retargeting Biz felé, köteles biztosítani, hogy semmilyen módon nem sérti a szerzői jogokat, a szellemi tulajdonjogokat vagy bármely más olyan jogot, amelyre harmadik fél hivatkozhat a Retargeting Biz-nek bármilyen módon küldött anyagokkal és információkkal kapcsolatban. Azok a Kedvezményezettek, akik bármilyen módon információkat és anyagokat továbbítanak, megértik és elfogadják, hogy e kötelezettség bármilyen módon történő megszegése semmilyen módon nem vonhatja maga után a Szolgáltató felelősségét, hanem kizárólag az érintett személyek felelősségét.
Bármilyen, szerzői joggal kapcsolatos igényt e-mailben kell elküldeni a következő címre: info@retargeting.biz.
h. Szigorúan tilos a Retargeting Biz Szolgáltatásokat vulgáris vagy obszcén nyelvezetű, jogellenes szöveget tartalmazó, fenyegető, sértő, illetlen, tisztességtelen, soviniszta, rasszista, vagy bármely személyt bármilyen módon diszkrimináló, vagy a hatályos jogszabályok szerint harmadik személyek emberi jogait és szabadságjogait sértő tartalmak küldésére használni.
i. A Felhasználók / Kedvezményezettek megértik és elfogadják, hogy a Retargeting Biz csak egy direkt marketing platformot biztosít számukra, és hogy kizárólag ők felelősek a Retargeting Biz-nek közzétett vagy küldött anyagokért, adatokért és információkért, függetlenül attól, hogy azok milyen formában vagy fejezetben jelennek meg; akár a szolgáltatás használatáért, akár a szolgáltatáshoz való hozzáférésért vagy annak használatáért, akár a Retargeting Biz által kínált bármely lehetőségért és bármely jogi és/vagy kereskedelmi származékos hatásért.
5. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE ADATKEZELŐKÉNT
5.1. A kezelt személyes adatok típusai:
A Szolgáltató kezeli az azonosított vagy azonosítható személyekhez tartozó személyes adatokat, amiket a Kedvezményezett bocsát a rendelkezésére, vagy amiket a Szolgáltató a Kedvezményezett weboldaláról szerez meg, akinek az ilyen adatokat a Kedvezményezett weboldalának látogatói vagy más érintettek adtak meg. Ebből a célból a Kedvezményezett garantálja a Szolgáltatónak, hogy az adatkezelés jogszerűségének legalább egy feltétele teljesül a GDPR 6. cikk (1) bekezdése alapján (a Kedvezményezett weboldalának látogatója vagy a más kategóriába tartozó érintett hozzájárult a személyes adatai kezeléséhez, az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett félként vesz részt, vagy az érintettnek a szerződés megkötése előtt küldött megkeresésre, vagy ha az adatkezelés a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, stb.). A Kedvezményezett által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldalán rögzített és a kettejük közötti szerződés alapján feldolgozott általános személyes adatok a Kedvezményezett weboldalának látogatóihoz tartoznak, és a Retargeting.biz-zel való integráció szintjétől függően a következőkből állnak:
e-mail;
elefonszám;
név;
terms.terms_conditions.controller.types.general_personal_data.fist_name
nem;
születési dátum;
szállítási vagy számlázási cím;
IP-cím (beleértve a lehetséges tartózkodási helyet);
böngésző;
rendelés azonosítója
a Kedvezményezett weboldalán végzett felhasználói műveletek, beleértve a Kedvezményezett által a felhasználónak megadott műveleteket, mint például: kedvezménykód, kedvezmény értéke, szállítási költség, a megrendelés összértéke, a megrendelt termékek egyedi ára, termékváltozatok, termékek;;
a sütik által rögzített információk, mint például: eszköz, operációs rendszer, IP helyszín, az oldallátogatáshoz kapcsolódó időbélyegek, oldallátogatás, kategória-látogatás, márka-látogatás, kattintás a képre, egér a kosár felett, egér az ár felett, görgetés felfelé, görgetés lefelé, kosárba helyezés, kosárból eltávolítás, variáció kiválasztása, kívánságlistára helyezés, megjegyzés, like a Facebookon, látogatott segédoldal, termékazonosítók a kosárban, árkategóriák, promóciós címke, e-mail akció, push értesítés akció, sms művelet, felugró üzenetek művelet.
5.1.2. Különleges személyes adatok:
Ezek az adatok általában a Kedvezményezett törvényes képviselőjének adatai, és lehetnek olyan adatok, amelyeket a Kedvezményezett az üzleti kapcsolatok felvétele és lebonyolítása érdekében bocsátott a Szolgáltató rendelkezésére (a Kedvezményezett törvényes képviselőjének személyazonosító adatai - név, vezetéknév, lakóhely, születési hely, születési idő, CNP, fénykép, személyazonosító igazolvány sorozatszáma és száma, kibocsátás dátuma, személyazonosító igazolvány kibocsátója, stb.) Ezek a személyes adatok néha lehetnek a Kedvezményezett üzlettársai vagy meghatalmazottjai, illetve a személyazonosító igazolványokban, a székhely dokumentumokban, a Kedvezményezett létesítő okirataiban (név, vezetéknév, lakóhely, születési hely, születési idő, CNP- a személyazonosító igazolvány száma, sorozata és száma) szereplő üzlettársak vagy meghatalmazott személyek adatai, a kibocsátás időpontja, a személyazonosító igazolvány kibocsátója, az üzlettársak társaságon belüli hozzájárulására vonatkozó adatok, az üzlettársak nyereségből és veszteségből való részesedése, az üzlettársak jogai és kötelezettségei, az üzlettársak részvételére és szavazati jogának gyakorlására vonatkozó információk, aláírása) stb.
A Kedvezményezett által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatok adott esetben olyan természetes személyekre is vonatkozhatnak, akikkel a Kedvezményezett szerződést köt, vagy olyan természetes személyekre, akik a Kedvezményezett üzleti partnerein belül bizonyos tulajdonságokkal rendelkeznek vagy bizonyos feladatokat látnak el (megbízott személyek, stb.) (adott esetben név, vezetéknév, minőség, beosztás, kapcsolattartási adatok, számlákra vonatkozó adatok, aláírása) stb. Nem kizárt az a helyzet, hogy a Szolgáltató által kezelt személyes adatok magához a Kedvezményezetthez tartoznak, amennyiben ő olyan természetes személy, aki kereskedőként tevékenykedik.
5.1.3. Különleges jellegű személyes adatok / az érintettek kiszolgáltatott kategóriáinak (pl. kiskorúak) személyes adatai:
A Retargeting Biz szolgáltatásnak nem célja a különleges jellegű vagy az érintettek bizonyos kiszolgáltatott kategóriáihoz tartozó adatok gyűjtése, ezért a Szolgáltató figyelmezteti a Kedvezményezettet, hogy ne használja ilyen célra.
Lehetséges, hogy a Kedvezményezett, ha egy bizonyos speciális területen tevékenykedik, technikailag képes lehet a Szolgáltató szolgáltatásainak bizonyos részeit a tudta nélkül igénybe venni.
A személyes adatok következő gyűjtése és kezelése kizárt: büntetőítéletek és bűncselekmények vagy az azokkal kapcsolatos biztonsági intézkedések vagy a GDPR 9. cikk (1) bekezdésében írtak: a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási felekezetre vagy világnézeti meggyőződésre, szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a genetikai adatok, a természetes személy egyedi azonosítására szolgáló biometrikus adatok, egészségügyi adatok kezelése (legalábbis akkor, ha az egészségügyi adatok kezelése a Kedvezményezett vagy az érintett kötelezettségeinek teljesítéséhez és különleges jogainak gyakorlásához szükséges a foglalkoztatás, a szociális biztonság és a szociális védelem területén a GDPR 9. cikk (2) bekezdés b) pontjában foglalt rendelkezésekkel összhangban), vagy az egyén szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatok.
5.2. A személyes adatok kezelésének célja:
a) A személyes adatok kezelése automatizált célzási és marketing szolgáltatások nyújtása érdekében a Retargeting.biz weboldalon elérhető Általános Szerződési Feltételekben részletezettek szerint, valamint statisztikai célokra történik. Az automatizált célzási és marketing szolgáltatások nyújtása érdekében a Szolgáltatót a Kedvezményezett felhatalmazza a következőkre::
• Az 5.1. pontban meghatározott, a Kedvezményezettől kapott vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldaláról rögzített személyes adatok gyűjtése, kezelése és közvetlenül tárolása Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldalába beépített kódok segítségével, valamint ezen adatok felhasználása a Kedvezményezett weboldala saját felhasználóinak profilalkotására.
• A Kedvezményezett nevében a látogatóival vagy ügyfeleivel való kommunikáció, adott esetben intézkedések és/vagy profilalkotás alapján, az alábbiak szerint:
automatikus e-mail küldés profilozás alapján
felugró üzenetablakok automatikus megjelenítése a Kedvezményezett weboldalán profilozás alapján
push értesítés megjelenítése a böngészőben, profilozás alapján (automatikus vagy kézi)
automatikus SMS-küldés profilozás alapján
a termékek megjelenítése az oldal dinamikus részében
személyre szabott hirdetések felajánlása a Facebookon, a Google-on vagy az Instagramon keresztül.
Ezért a Szolgáltató tevékenysége nem korlátozódik a Kedvezményezett felhasználóinak profilozására, amelyet az érintett felhasználókkal való kommunikáció elindítása követ személyre szabott e-mail tartalmak, személyre szabott, valós idejű felugró üzenetek, push értesítések stb. révén.
5.3. A személyes adatok Szolgáltató általi kezelésének jogalapja:
Az érintettek személyes adatainak kezelése a Szolgáltató és a Kedvezményezett közötti szerződés teljesítéséhez szükséges. A személyes adatoknak a Szolgáltató rendelkezésre bocsátása vagy a személyes adatoknak a Kedvezményezett weboldaláról a Szolgáltató által történő rögzítése kötelező a Szolgáltató és a Kedvezményezett közötti szolgáltatási szerződés teljesítéséhez, ellenkező esetben a szerződés teljesítése lehetetlen. A személyes adatok bizonyos kezelését az alkalmazandó jogszabályok is előírhatják, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat.
5.4. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok címzettjei:
A kezelt adatokat kizárólag a Szolgáltató használja fel, de a törvénynek megfelelően továbbíthatja a partnereinek és a hatóságoknak. A szolgáltató jogosult bizonyos személyes adatokat, beleértve adott esetben a bizalmas információkat is, hatóság, közintézmény vagy bíróság, illetve törvény által felhatalmazott más harmadik fél kérésére, jogi kötelezettség vagy jogszabályban előírt egyéb feltételek alapján nyilvánosságra hozni/közzétenni. Ezért a Kedvezményezett által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldalán rögzített személyes adatok feltárhatók az állami hatóságok (ANAF, Területi Munkaügyi Felügyelet, Személyes Adatkezelés Felügyeletének Nemzeti Hatósága stb.) ), a Szolgáltató alkalmazottai vagy jogi tanácsadói, beszállítói (pl. Facebook, Google vagy Instagram), valamint a Szolgáltató azon szolgáltatói (pl. bankok, számlázási és számlázási szolgáltató stb.) számára, akik közvetlenül kapcsolódnak az adatszolgáltatás céljának eléréséhez, kizárólag akkor, ha ez a közlés a vállalt szerződéses kötelezettségek megfelelő teljesítéséhez, valamint a törvényből eredő kötelezettségek betartásához szükséges.
Minden olyan személyt, aki hozzáfér a Kedvezményezett által átadott adatokhoz, titoktartási kötelezettség terhel e tekintetben. A Szolgáltató továbbá közölheti a Kedvezményezett által rendelkezésére bocsátott vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett honlapján rögzített személyes adatokat a bírósági végrehajtókkal vagy a különleges nyomozati hatáskörrel rendelkező hatóságokkal anélkül, hogy ez utóbbiak a GDPR értelmében vett címzettek lennének (pl. bíróságok, ügyészek, büntetőeljárási szervek által kért személyes adatok, ha ez a nyomozás lefolytatásához szükséges).
Az adatkezelést a Szolgáltató az általa igénybe más felhatalmazott személyek útján is végezheti az alábbiak szerint:
Hetzner (Németország) - a tárhelyszolgáltatásokra;
ANY MEDIA DEVELOPMENT SRL (Románia) - az SMS-küldési szolgáltatásokra;
Google Firebase (EU) - a push-értesítési szolgáltatásokra;
Amazon és Twilio (EU) - az e-mail küldési szolgáltatásokhoz;
Facebook és Google (EU) - a hirdetési kampányokhoz;
más lehetséges együttműködők az EU-ból, az EGT-ből vagy az Európai Bizottság határozata által elismert, megfelelő védelmi szinttel rendelkező országból, akiknek a biztonsági előírásai legalább a Szolgáltató által az RGPD 28. cikkének (4) bekezdésével összhangban nyújtott biztonsági előírásokkal azonos szintűek.
A jövőbeni másodlagos meghatalmazottak (további adatfeldolgozók) esetében a Szolgáltató általános felhatalmazást kap arra, hogy az EU, az EGT vagy az Európai Bizottság határozata által elismert, megfelelő szintű védelemmel rendelkező ország bármely más meghatalmazottjával hasonló szerződés alapján alvállalkozói szerződést kössön.
5.5. A személyes adatok Szolgáltató általi kezelésének időtartama:
A személyes adatok Szolgáltató általi kezelése a Kedvezményezett utasításainak megfelelően történik, a jelen Általános Szerződési Feltételekben felsorolt és/vagy az alkalmazandó román jog által előírt adatkezelési célok eléréséig, anélkül, hogy ez az idő meghaladná a szerződéses kapcsolat időtartamát, bizonyos információknak a szerződéses kapcsolat megkötése utáni megőrzésére is figyelemmel, olyan esetekben, amikor az alkalmazandó jog vagy a Szolgáltató jogos érdekei ezt megkövetelik. A Szolgáltató semmiképpen sem tárolja 6 hónapnál tovább a Kedvezményezett honlapjának látogatóira vonatkozó információkat; a 6 hónapnál régebbi adatokat a fenti 2.f. pont rendelkezéseivel összhangban automatikusan törli.
5.6. A személyes adatok biztonságát szolgáló technikai és szervezési intézkedések:
A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott vagy a Kedvezményezett weboldaláról rögzített személyes adatokat olyan módon kezeli, amely biztosítja azok megfelelő biztonságát, beleértve a jogosulatlan vagy jogellenes adatkezelés elleni védelmet, valamint a véletlen elvesztés, megsemmisülés vagy sérülés elleni védelmet. Ebben az értelemben a Szolgáltató a jelenlegi tevékenysége során egy sor megfelelő szervezési és technikai intézkedést hajtott végre, amelyek közül megemlítjük a következőket:
• őrszemélyzet ellenőrzi a bejutást a Szolgáltató azon helyiségeibe, ahol a tevékenységét végzi, és ezeket a helyiségeket kamerarendszerrel figyelik és nagy teljesítményű betörésvédelmi riasztórendszerrel védik; a helyiségekbe való belépés kártyák használatával történik;
• a számítógépes rendszerekhez való hozzáférés korlátozása hozzáférési hitelesítő adatok (felhasználónév, jelszó) használatával, a fiókok jelszóval való ellátása, azonos jelszó minden fiókhoz való használatának megtiltása;
vírusvédelmi megoldások használata;
az e-mailben kapott gyanús csatolmányok megnyitásának elkerülése, a számítógépekre bármilyen szoftver letöltésének megtiltása;
képesség a személyes adatok rendelkezésre állásának és a személyes adatokhoz való hozzáférés időben történő helyreállítására fizikai vagy technikai incidens esetén;
a bizalmas információk telefonon, e-mailben vagy más kommunikációs eszközzel történő közlésének tilalma;
Egy másik szempont a Szolgáltató alkalmazottainak képzésével kapcsolatos, hogy tájékozottak legyenek és megfelelő döntéseket tudjanak hozni. A személyzet minden tagját titoktartási kötelezettség terheli a személyes adatok tekintetében. A Szolgáltató munkatársai csak a Szolgáltató utasításai szerint, kizárólag a szolgáltatási feladatokkal összefüggésben és azok érdekében jogosultak személyes adatokat kezelni.
A személyes adatok feldolgozása elektronikus formátumú eszközökkel, illetve minden esetben automatizált vagy papíralapú eszközökkel történik, a megfelelő módszerekkel és eszközökkel összhangban, a GDPR-nak megfelelően az adatok biztonságának és bizalmas jellegének biztosítása érdekében. Minden technikai, szervezési, logisztikai és eljárási biztonsági intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a jogi szabályozás által előírt feltételek mellett megfelelő szintű védelmet biztosítsunk, és csak az arra jogosult személyek számára tegyük lehetővé a hozzáférést.
A szolgáltató minden szükséges intézkedést megtett a kezelt adatbázisok integritásának védelme érdekében, és a felsorolás korlátozása nélkül utalunk az SSL, TŰZFAL, TITKOSÍTÁS és az alkalmazottak hozzáférésének korlátozására.
A Retargeting Biz több mint 30 szervert használ, mindegyiket Linux operációs rendszeren. Az ilyen szerverekhez való hozzáférés legfeljebb 4 főre korlátozódik. A hozzáférés csak egy privát SSH-kulcson alapul. A rendszereket a nap 24 órájában felügyelik. Automatikus riasztások érkeznek e-mailben és sms-ben, amikor illetéktelen rendszereket próbálnak használni/azokhoz hozzáférni, vagy olyan események történnek, amelyek korábban még nem fordultak elő a szerveren; mindez egy gépi tanulási algoritmus alapján. Minden jelszó hash-eléssel van ellátva. Minden e-mail címet, beleértve az ügyfelek webhelyeiről származó címeket is, titkos kulccsal titkosítunk. Az összes adatbázis-szerver csak privát biztonsági kulcsokkal és csak VPN-en keresztül érhető el. Az összes berendezést beépített tűzfallal ellátott hardveres útválasztók védik. A Retargeting Biz szerverek teljes botvédelemmel rendelkeznek.
A Szolgáltató nem idegeníti el a Kedvezményezett listáit, nem veszi fel a kapcsolatot a listákon szereplő személyekkel, nem köt szerződést a Kedvezményezett listáin szereplő személyekkel, nem tulajdonolja a listákat, és nem osztja meg a listákat mással, kivéve, ha azt jogszabály előírja, vagy számára a Kedvezményezett kifejezetten engedélyezi. Ha a Kedvezményezett listáján szereplő személy panaszt nyújt be vagy kapcsolatba lép a Szolgáltatóval, akkor a kérelmet a Kedvezményezettnek nyújtja be, és megvárja a követendő eljárásra vonatkozó utasításokat. Az Elosztási Listák megtekintéséhez csak az arra jogosult alkalmazottaknak van hozzáférése. A Kedvezményezettől származó minden személyes adatot az 679/2016/EU rendelet (2016. április 27.) szabályainak megfelelően kezelünk.
A Szolgáltató vállalja, hogy a szerződés teljes időtartama alatt biztosítja a személyes adatok kezelésére jogosult személyzet képzését az ilyen adatok bizalmas kezelésére vonatkozóan.
A Szolgáltató vállalja továbbá, hogy:
• snem másolja, nem reprodukálja, nem terjeszti és nem adja át, sem részben, sem egészben, semmilyen természetes vagy jogi személynek a kezelt személyes adatokat és/vagy az azokkal kapcsolatos szempontokat, a jelen Általános Szerződési Feltételekben említett kivételekkel;
• nem használja fel újra a személyes adatokat vagy a személyes adatokat tartalmazó információt és/vagy dokumentumokat, amelyekről a szerződés teljesítése során szerzett tudomást, semmilyen módon és semmilyen más, a jelen szerződésben nem meghatározott célra, sem a saját, sem más harmadik fél érdekében, sem ingyenesen, sem díj ellenében.
5.7. Adatbiztonság megsértése és technikai segítségnyújtási mechanizmus:
A végzett szolgáltatások céljától függően a Szolgáltató segítséget nyújt a Kedvezményezettnek abban, hogy a lehető leghamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de lehetőleg legkésőbb a Szolgáltató számítógépes rendszereiben és/vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett számára végzett adatkezelésben bekövetkezett adatbiztonsági jogsértés észlelésétől számított 2 munkanapon belül értesítse őt az alábbiak szerint:
A szolgáltató technikai szempontból minden lehetséges intézkedést megtesz az okok azonosítása és az adatbiztonság megsértéséhez vezető helyzet mielőbbi megszüntetése érdekében;;
A szolgáltató minden lehetséges technikai információt elment és/vagy rögzít annak érdekében, hogy bizonyítani tudja az adatbiztonság megsértésének helyzetét, a bekövetkezésének körülményeit és okait, valamint a hatást mind a személyes adatokra, mind azon érintettek szemszögéből, akiknek a személyes adatai érintettek, a lehető legnagyobb mértékben technikai szempontból is;
A szolgáltató minden lehetséges technikai intézkedést megtesz az esetleges jövőbeli azonos és/vagy hasonló adatbiztonsági incidens helyzetek orvoslására, amennyire az megfelelő és amennyiben technikailag lehetséges;
A Szolgáltató központosítja az 5.7. a-c. pontokban írt összes információt, és azt haladéktalanul a Kedvezményezett rendelkezésére bocsátja;
A Szolgáltató nem helyettesíti a Kedvezményezettet, akinek kizárólagos kötelessége a Nemzeti Felügyeleti Hatóság értesítése, amely esetben a Szolgáltató a következők szerint támogatja a Kedvezményezettet:
A Szolgáltató a Kedvezményezettől és/vagy a nemzeti felügyeleti hatóságtól kapott megkeresésekre haladéktalanul, a hatóság által előírt határidőn belül, illetve a Kedvezményezett vonatkozásában 2 munkanapon belül válaszol;
A Szolgáltató köteles a Kedvezményezett és/vagy a nemzeti felügyeleti hatóság rendelkezésére bocsátani minden szükséges információt és/vagy ellenőrzendő eszközt, ellenőrzés esetén a hatóság által előírt határidőn belül, illetve a Kedvezményezett vonatkozásában 2 munkanapon belül;
A Kedvezményezett kérésére a Szolgáltató az értesítést e-mailben továbbítja a célszemélyzetnek; a hatóság által előírt egyéb kommunikációs formát kizárólag a Kedvezményezett alkalmaz a saját költségén, kivéve, ha a Szolgáltató hibája megállapítható.
5.8. Együttműködés a Kedvezményezett és a Szolgáltató között:
A Szolgáltató a Kedvezményezett által adott utasítások alapján, annak felhatalmazása alapján jár el, és kezeli az érintettek személyes adatait, ahogyan azokat a Kedvezményezett megkapta. Ha a Szolgáltató személyes adatokat gyűjt, azt kizárólag a Kedvezményezett nevében és megbízásából teszi.
A Szolgáltató a Kedvezményezett vonatkozásában soha nem határozza meg a személyes adatok kezelésének célját vagy módját, még abban az esetben sem, ha a Kedvezményezettnek tanácsot ad a különböző adatkezelési eszközökről.
A Kedvezményezett feladata, hogy elemezze és kiválassza a megfelelő jogalapot, amelyen a személyes adatok kezelése alapul, amikor személyes adatokat kezel, beleértve a Szolgáltatónak mint meghatalmazottnak az általa való adatkezelésre küldött személyes adatokat, illetve az érintettek hozzájárulásának beszerzését a személyes adatok kezeléséhez vagy más jogalap használatához.
A Kedvezményezett és a Szolgáltató a személyes adatok védelmének biztosításával kapcsolatos felelősségüket (pl. az adatkezelés titkosságának vagy biztonságának biztosítása) az adatokhoz való hozzáférés és az adatok felett gyakorolt tényleges ellenőrzés függvényében határolja el, mind szerződéses, mind technikai szempontból.
Minden olyan helyzetben, amikor a Kedvezményezett az, akinek teljesítenie kell egy kötelezettséget, mint például az érintett tájékoztatása az adatvédelmi jogsértésről, a Szolgáltató nem vonható felelősségre a Kedvezményezettnek a kötelezettség körébe tartozó mulasztásai miatt. A pontosítás érdekében: a Kedvezményezett az, aki köteles meghatározni a megfelelő jogalapokat az érintettek személyes adatainak megszerzéséhez, a Szolgáltató rendelkezésére bocsátásához vagy a Szolgáltató által a Kedvezményezett weboldaláról történő rögzítéséhez és ezen adatok kezeléséhez. Ebben az értelemben például a Kedvezményezett az, aki az ilyen személyes adatok birtokába juthat a Kedvezményezett weboldalának látogatói, regisztrált felhasználói vagy ügyfelei általi hozzáférés eredményeként, akik elfogadják a Kedvezményezett általános szerződési feltételeit, vagy azáltal, hogy munkaszerződést köt az alkalmazottaival, vagy szerződéseket köt a kereskedelmi partnerekkel, stb. Mindez tehát elkerülhetetlenül azzal jár, hogy a Kedvezményezett kapcsolatot létesít különböző személyekkel, függetlenül attól, hogy azok látogatók, a Kedvezményezett honlapjának regisztrált felhasználói vagy ügyfelei, alkalmazottai, kereskedelmi partnereinek törvényes képviselői vagy megbízottai, stb., és a megfelelő természetes személyekkel való jogi kapcsolatok kialakítása csak a hozzájuk tartozó személyes adatok felhasználásával történhet.
5.9. Jogok
5.9.1. A kedvezményezett a következő jogokkal rendelkezik:
a. tájékoztatást kapjon, vagy közvetlenül vagy megbízott auditor-on keresztül ellenőrizze, hogy a Szolgáltató hogyan hajtja végre a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelése megfeleljen a GDPR követelményeinek, és biztosítsa az érintettek jogainak védelmét. Az ellenőrzésre az ellenőrzés előtt 10 munkanappal írásban (akár e-mailben) elküldött előzetes értesítés alapján kerül sor;
b. segítséget kapjon a Szolgáltatótól annak érdekében, hogy eleget tegyen azon kötelezettségének, hogy válaszoljon az érintettnek a sajátos jogai gyakorlásával kapcsolatos megkereséseire.
5.9.2. A szolgáltató a következő jogokkal rendelkezik:
a. másodlagos meghatalmazottak (további adatfeldolgozók) toborzása;
b. az 5.7.e. és 5.9.1.b. pontban meghatározott helyzetekben a Kedvezményezettnek nyújtott segítség biztosításával járó költségek fedezése;
c. kizárólag anonimizált adatokat tartalmazó, a jelen szerződés alapján végzett tevékenységekből és/vagy a Szolgáltató teljes tevékenységéből származó statisztikai adatok saját kutatási, elemzési és a Szolgáltató szolgáltatásainak promóciós céljaira való felhasználása.
5.10. Kötelezettségek
5.10.1. A Szolgáltató kötelezettségei a következők:
a. dszemélyes adatok kezelése kizárólag a jelen szerződés hatálya alá tartozó szolgáltatások révén, a Kedvezményezett jogi utasításainak és követelményeinek megfelelően, a jelen szerződéssel és a vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban;
b. azon személyes adatok és információk bizalmas kezelésének tiszteletben tartása, amiket esetleg személyesen adnak meg és amikről a jelen szerződés teljesítése során szerzett tudomást;
c. a Kedvezményezettel egyeztetve meghatározza a szerződésből eredő adatkezelési tevékenységek elvégzésének konkrét határidejét, és tiszteletben tartja a Kedvezményezett által az adatkezelési tevékenységek elvégzésére megállapított határidőket;
d. a felek által elfogadott bármely kommunikációs eszközzel tájékoztatja a Kedvezményezettet az adatkezelési tevékenységek állásáról és előrehaladásáról;
e. segítséget nyújt a Kedvezményezettnek a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően;
f. a felek közötti kereskedelmi szerződés alapján a Szolgáltató által gyűjtött és kezelt személyes adatokkal kapcsolatban beérkezett bármely kérést (pl. kérelem, értesítés, panasz, stb.) a beérkezéstől számított legfeljebb 5 naptári napon belül elküld a Kedvezményezettnek intézkedésre;
i. az adatkezeléssel kapcsolatos szolgáltatások végzésének megszűnését követően töröl vagy visszaad a Kedvezményezettnek minden személyes adatot, és a jelen Általános Szerződési Feltételekkel összhangban megsemmisíti a meglévő másolatokat, figyelemmel azonban bizonyos információk megőrzésére, beleértve a szerződéses kapcsolatok megszűnését követően is, olyan helyzetekben, ahol az alkalmazandó jogszabályok vagy a Szolgáltató jogos érdekei megkövetelik.
j. a Kedvezményezett rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a GDPR-ban előírt kötelezettségek teljesítésének bizonyításához szükséges;
k. lehetővé teszi ellenőrzések elvégzését, beleértve a Kedvezményezett vagy más megbízott ellenőr által végzett vizsgálatokat, és a szükséges információkkal hozzájárul azokhoz.
5.10.1. A Szolgáltató kötelezettségei a következők:
a. dszemélyes adatok kezelése kizárólag a jelen szerződés hatálya alá tartozó szolgáltatások révén, a Kedvezményezett jogi utasításainak és követelményeinek megfelelően, a jelen szerződéssel és a vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban;
b. azon személyes adatok és információk bizalmas kezelésének tiszteletben tartása, amiket esetleg személyesen adnak meg és amikről a jelen szerződés teljesítése során szerzett tudomást;
5.11. Felelősség
5.11.1. A Szolgáltató felel az adatkezeléssel okozott kárért, ha nem tartotta be a GDPR-ból kifejezetten rá háruló kötelezettségeit és a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt együttműködési szabályokat.
5.11.2. A Szolgáltató felel az adatkezelés által okozott károkért, ha a Kedvezményezett utasításain kívül vagy azokkal ellentétesen járt el.
5.11.3. Ha a Szolgáltató másodlagos meghatalmazottat (további adatfeldolgozót) vett igénybe, és ez utóbbi nem tesz eleget az adatvédelmi kötelezettségeinek, a Szolgáltató továbbra is teljes mértékben felelős a Kedvezményezettel szemben a másodlagos meghatalmazott (további adatfeldolgozó) kötelezettségeinek teljesítéséért. Mindezen esetekben a Szolgáltató felelőssége csak a ténylegesen okozott kár bizonyított értékére korlátozódik, nem pedig a teljes szerződés értékére.
5.12. Felelősség alóli mentesülés
A Kedvezményezett vállalja, hogy mentesíti a Szolgáltatót minden felelősség alól a következőkből eredő károkért:
a) a szerződés nemteljesítése olyan események miatt, amelyek meghaladják a Szolgáltató felelősségét;
b) a szerződés nemteljesítése a Kedvezményezett bizonyos intézkedései miatt;
c) a Kedvezményezett utasításainak betartása vagy a Kedvezményezett utasításainak figyelmen kívül hagyása, amit előzetesen a jogellenességre vonatkozó értesítéssel indokoltak;
d) az érintettek által a személyes adataik kezeléséhez adott hozzájárulás hiánya vagy érvénytelensége.
5.13. Adatvédelmi tisztviselő
A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselője:
Retargeting.biz SRL
Figyelem: Adatvédelemért felelős személy a Retargeting.biz-nél:
Cím: Pipera Utca Nr. 43, B épület, 6 emelet, 1. kerület, Bukarest, 077190, Románia,
Email: dpo@retargeting.biz
A kedvezményezettnek lehetősége van adatvédelmi tisztviselőt jelölni a Retargeting Biz platformon lévő fiókjában.
6. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
a) Minden információ, amelyet a felek a tárgyalások során, az ajánlatkérésekkel, a kereskedelmi szerződések megkötésével és teljesítésével, valamint a felek között létrejövő bármely más szerződéskötés előtti, szerződéses vagy szerződés utáni viszonnyal kapcsolatban a felek rendelkezésére bocsátanak, bizalmas jellegű, és mindenkor az azt közlő fél tulajdonát képezi.
b) A Kedvezményezettnek nincs joga másolni, sokszorosítani, más személynek, cégnek vagy vállalatnak átadni a használt https://retargeting.app, https://www.retargeting.biz szoftveren lévő rendszer kódjával, logikájával és algoritmusával kapcsolatos bármely információt, a Szolgáltató tulajdonában és/vagy kezelésében lévő domainek, aldomainek és alkalmazások, a hardver vagy hardverkonfigurációk adatait, ötleteket, know-how-t, kézikönyveket, módszereket, jegyzeteket, működési eljárásokat, sémákat, folyamatokat, terveket, protokollokat, nyilvántartásokat, képeket, szoftvereket, specifikációkat, tanulmányokat, stratégiákat, felméréseket, technikákat, műszaki leírásokat vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek 1.b. pontjában meghatározott más bizalmas információt.
c) A Szolgáltató nem jogosult másolni, sokszorosítani, más személynek, cégnek, társaságnak átadni a Kedvezményezett weboldalával, termékeivel, árpolitikájával, üzleti stratégiájával, pénzügyi információival és bármely más típusú, nem nyilvános információnak minősülő információt, kivéve a Kedvezményezett előzetes beleegyezésével.
d) A Felek az ilyen információt nem másolhatják, nem sokszorosíthatják, nem terjeszthetik és nem adhatják át – sem részben, sem egészben – harmadik félnek, és nem használhatják fel a Felek által meghatározott céltól eltérő célra. Az információ nem továbbítható elektronikus úton vagy bármely más módon harmadik félnek. Az információ továbbítása vagy a médiában való elhelyezése címzett nélkül az információ titkossága megsértésének minősül, amely hallgatólagosan sérti az információ tulajdonosát.
7. MÁS WEBOLDALAKRA MUTATÓ LINKEK
a. A Kedvezményezettek megértik és elfogadják, hogy a Retargeting Biz tartalmazhat linkeket vagy hivatkozásokat más oldalakra, beleértve azokat a termékoldalakat és/vagy szolgáltatókat, amelyekre a reklámbannerek a következő URL-címeken vannak elhelyezve: https://www.retargeting.biz vagy https://my.retargeting.app, amelyek többek között olyan mikrooldalakat, személyes oldalakat (blogokat) hirdetnek, amelyeket a Szolgáltató hasznosnak tart a tartalomhoz kapcsolódóan a https://www.retargeting.biz vagy a https://my.retargeting.app weboldalon. Ezek azonban nem az ő ellenőrzése vagy irányítása alatt állnak.
b. A Szolgáltató mentesül minden felelősség alól a fent említett oldalakon kifejtett tartalom és vélemény tekintetében, valamint azok helyességéért és pontosságáért. A Kedvezményezettek továbbá megértik és elfogadják, hogy ezeket az internetes oldalakat a Szolgáltató semmilyen módon, formában vagy alakban nem felügyeli, irányítja vagy ellenőrzi. Amikor a Kedvezményezettek hozzáférnek ezekhez az oldalakhoz, azt a saját felelősségükre teszik, tudván, hogy az ezen oldalak által kínált szolgáltatások igénybevételére az ezen internetes oldalak adminisztrátorai által előírt feltételek vonatkoznak.
8. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
a. A Kedvezményezett teljes felelősséget vállal, függetlenül annak jellegétől (polgári jogi, büntetőjogi, stb.) az SMS-ek, a küldött e-mailek, a weboldalon található tartalmak, és a Szolgáltató által a Kedvezményezett rendelkezésére bocsátott dinamikus promóciós kampányok tartalmáért is. A Szolgáltató nem tehető felelőssé semmilyen elküldött SMS-ért vagy e-mailért; a Kedvezményezett kizárólagosan felelős a felhasználókkal, bármely harmadik féllel és a hatóságokkal szemben a jogszabályi rendelkezések betartásáért, valamint a harmadik felek jogainak esetleges állítólagos megsértéséből eredő közvetlen vagy közvetett anyagi vagy erkölcsi károkért, az ebből eredő jogkövetkezményekért vagy a törvénysértésekért, függetlenül attól, hogy a 2.e pontban meghatározott alapszolgáltatást vagy a 2.v pontban meghatározott Prémium fiókkezelés szolgáltatást végzi.
Az esetleges félreértések elkerülése érdekében a Szolgáltatót soha nem lehet felelősségre vonni, mivel nem tudja ellenőrizni az elküldött e-mailek vagy SMS-ek tartalmát, és nem tudja ellenőrizni vagy felügyelni, hogy a végzett szolgáltatások megfelelnek-e a Kedvezményezett által betartandó jogszabályi rendelkezéseknek. A Kedvezményezettnek kínált alapszolgáltatás esetében előállt helyzet, vagy a Kedvezményezett az, aki kizárólagosan vállalja a felelősséget a Prémium fiókkezelés szolgáltatás Szolgáltatójának tanácsadása után. Ezért a Kedvezményezett semmilyen esetben sem hivatkozhat vagy terjesztheti ki semmilyen módon és mértékben a Szolgáltató felelősségét az automatizált célzási és marketing szolgáltatások nyújtása céljából küldött üzenetek, e-mailek, kampányok stb. tartalmáért.
b. A Szolgáltató semmilyen körülmények között, függetlenül a hivatkozott helyzettől, nem vonható felelősségre a Kedvezményezettel szemben a Szolgáltatásokkal kapcsolatban a Kedvezményezett által a Szolgáltatónak ténylegesen kifizetett összegekhez képest semmilyen további összegért. A Kedvezményezett köteles ellenőrizni a fiók állapotát a https://my.retargeting.app oldalon, az 1. cikk b. pontja szerint. A szolgáltató a Kedvezményezett számára soft self service-t biztosít. A kedvezményezett felelőssége, hogy 3 napon belül ellenőrizze a https://my.retargeting.app fiókban szereplő összegek és a harmadik fél Facebook és Google adatai közötti egyezőséget, és az eltérést elküldje a szolgáltatónak korrigálásra.
c. A Szolgáltatások igénybevételével a Kedvezményezett kijelenti, hogy minden törvényes joggal rendelkezik a személyneveket tartalmazó adatbázisokhoz, amelyekbe SMS-eket és e-maileket küld, mivel az adatbázisokban szereplő információkat jogszerűen szerezték meg az alkalmazandó nemzeti joggal, a harmadik felek jogaival és a hatályos jogszabályi rendelkezésekkel összhangban, és hogy az SMS-ek és e-mailek megfelelnek a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek. A kedvezményezettek beleegyeznek, hogy ezeket az adatokat az adatfeldolgozókkal való szerződéskötésre vonatkozó Szabályoknak megfelelően kezelik.
d. A Szolgáltató nem vállal semmilyen kötelezettséget és nem garantálja sem hallgatólagosan, sem szándékosan, hogy a végzett szolgáltatások eredményeként a Kedvezményezett egy bizonyos eredményt fog elérni. Ebben az értelemben magától értetődő, hogy a Szolgáltató kötelezettségeinek jellege a kellő gondossággal, és nem eredménnyel, teljesítendő kötelezettségek körére korlátozódik, a román Polgári Törvénykönyv 1481. cikkének (2) bekezdése értelmében. A jelenlegi internetes infrastruktúra miatt a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy az elküldött e-maileket minden felhasználó valóban megkapja. A szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtesz a szolgáltatások megkönnyítése érdekében, és igyekszik a lehető leghamarabb kijavítani az esetleges hibákat és hiányosságokat.
e. A Szolgáltató nem vállal garanciát és nem felel a Kedvezményezett kérésére végzett szolgáltatások eredményéért, valamint a Felhasználók/Kedvezményezettek által a https://www.retargeting.biz és a retargeting.app oldalakon elérhetővé tett információért. Ezért a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a https://www.retargeting.biz oldalon levő egyes részek, szekvenciák vagy oldalak használatából eredhet, a szolgáltatás használatából vagy annak használatának lehetetlenségéből eredhet, függetlenül annak okától vagy a https://www.retargeting.biz oldal bármely rendelkezésének téves értelmezésétől.
f. A Felhasználók/Kedvezményezettek megértik és elfogadják, hogy a Szolgáltató tárhelyplatformot biztosít a Felhasználók/Kedvezményezettek számára, így a retargeting.app használatával kapcsolatos valamennyi szolgáltatás és eszköz, valamint az abban foglalt valamennyi adatot és információt „ahogy van” és „ahogy rendelkezésre áll” alapon adják át, és hogy a Felhasználók/Kedvezményezettek a saját felelősségükre használják azokat. A Felhasználók/Kedvezményezettek megértik és elfogadják, hogy a Retargeting Biz-en elérhetővé tett szolgáltatás „ahogy van” és „ahogy rendelkezésre áll” alapon áll rendelkezésre, és hogy a saját felelősségükre használják azt. A Felhasználók/Kedvezményezettek megértik és elfogadják, hogy a szolgáltatás végzését bizonyos objektív feltételek befolyásolhatják, akárcsak a Retargeting Biz által kínált bármely szolgáltatást, és ezeket „ahogy van” és „ahogy rendelkezésre áll” alapon végzik, és hogy a Felhasználók/kedvezményezettek a szolgáltatásokat a saját felelősségükre veszik igénybe.
Ennek megfelelően a Szolgáltató nem tehető felelőssé a retargeting.app tartalmában szereplő vagy a felhasználóktól kapott információkért és adatokért, beleértve, de nem kizárólagosan, a szolgáltatás használatával kapcsolatos ajánlatokkal, szolgáltatásokkal, adatokkal és információval vagy a https://www.retargeting.biz és a retargeting.app szolgáltatás használatával és hozzáférésével kapcsolatos bármely más tevékenységgel kapcsolatosakat, valamint az ezekből származó bármely más joghatást.
g. A Felhasználó/Kedvezményezettek tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól a https://www.retargeting.biz és a retargerting.app oldal működésének megszakadása, megszakítása, akadályoztatása, meghibásodása vagy hibája esetén. A Szolgáltató mentesül továbbá minden felelősség alól a Szolgáltatás végzése során felmerülő műszaki hibák vagy más jellegű hibák esetén, valamint minden olyan helyzetben, amikor nem igazolható bizonyossággal, hogy a fentiekben említett hibák vagy műszaki problémák közvetlenül és kizárólag a Szolgáltató hibájából adódnak.
h. A Felhasználók/Kedvezményezettek kifejezetten megértik és elfogadják, hogy a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, az elmaradt nyereséget, üzleti vagy egyéb immateriális veszteséget, amely a Szolgáltatás használatából, vagy a szolgáltatással és a retargeting.app használatával kapcsolatos bármely más szempontból ered, továbbá az ebből eredő bármilyen jogi következményért.
i. A Kedvezményezettek tudomásul veszik és elfogadják, hogy a Szolgáltató mentesül minden felelősség alól az elküldött üzenetekért és a Felhasználóknak a Szolgáltatáson keresztül küldött későbbi tartalmakért.
j. Vis maior esetén a Szolgáltató és/vagy az üzemeltetői, igazgatói, alkalmazottai, fióktelepei, leányvállalatai és képviselői teljes mértékben mentesülnek a felelősség alól. A vis maior esetek közé tartoznak többek között, de nem kizárólagosan a következők: a vállalat berendezéseinek műszaki működésében bekövetkező hibák, az internetkapcsolat meghibásodása, a szolgáltatás megtagadására irányuló támadások, telefonos kapcsolatok meghibásodása, számítógépes vírusok, bármilyen típusú hackertámadás és bármilyen szoftverrel való beavatkozás, rosszindulatú támadások, a Retargeting Biz rendszereihez való illetéktelen hozzáférés, működési hibák, sztrájk stb. Ebben az összefüggésben a Szolgáltató minden szükséges intézkedést megtett a feldolgozott adatbázisok integritásának védelme érdekében, azaz SSL, TŰZFAL, TITKOSÍTÁS és az alkalmazottak hozzáférésének korlátozása. Kibertámadás, rosszindulatú szoftveres hozzáférés vagy a Kedvezményezett fiókjához való jogosulatlan hozzáférés esetén a Szolgáltató nem felel azok következményeiért, amelyek károsíthatják az adatbázisok integritását vagy kárt okozhatnak a Kedvezményezett fiókjában.
k. A Felhasználók/Kedvezményezettek vállalják, hogy teljes mértékben megvédik, biztosítják és kártalanítják a Szolgáltatót és/vagy annak üzemeltetőit, igazgatóit, alkalmazottait, leányvállalatait és képviselőit minden olyan igénnyel, keresettel, díjjal, veszteséggel, kárral, költséggel (beleértve, de nem kizárólagosan az ügyvédi díjakat, szakértői és tanácsadói díjakat vagy végrehajtói díjakat, jogi díjakat, közjegyzői vagy teljesítési díjakat), ítélettel, határozattal, bírsággal, rendelkezéssel vagy egyéb kötelezettséggel szemben, amely a Felhasználó/Kedvezményezett bármely más tevékenységéből, a Szolgáltatás használatával vagy a Szolgáltatással kapcsolatos bármely más kérdéssel kapcsolatban keletkezik.
9. ALKALMAZANDÓ JOG. JOGVITÁK
A Felhasználók/Kedvezményezettek és a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt jogait és kötelezettségeit, valamint az Általános Szerződési Feltételekből eredő valamennyi joghatást a hatályos romániai jogszabályoknak megfelelően kell értelmezni és szabályozni. A Szolgáltató és a Felhasználó/Kedvezményezettek/harmadik fél közötti kapcsolatokban a román jog az irányadó. A Szolgáltatásból vagy a https://www.retargeting.biz oldalhoz és a retargeting.app-hoz való hozzáférésből eredő bármely jelentésre vagy hatásra alkalmazandó jog a román jog. A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos vitákat békés úton rendezzük. Ha nem sikerül megegyezésre jutni, a vitás ügyet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes romániai bíróság fogja eldönteni. Ha e rendelkezések bármelyike semmis, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad. A joghatás nélküli rendelkezés helyébe egy másik, a törvény által megengedett és a joghatás nélküli rendelkezés által előirányzott gazdasági célnak megfelelő rendelkezés lép.
Ezeket a rendelkezéseket kiegészítik a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a vonatkozó román jogszabályok. A jelen általános szerződési feltételek elfogadásával azok minden egyes kikötése kifejezetten megerősítésre kerül, és nincs kifogás és nincsenek a szokásos, szokatlan vagy visszaélésszerű kikötésekre vonatkozó jogi rendelkezések.
10. KAPCSOLATTARTÁS
Minden olyan értesítés vagy közlés, amelynek a továbbítása szükséges, vagy amelyet a jelen általános szerződési feltételek előírnak, akkor tekinthető érvényesnek és hatályosnak, ha azt írásban, postai úton, futárszolgálattal vagy elektronikus kommunikációs eszközzel (fax vagy e-mail) küldik meg. Ha a közleményt/értesítést elektronikus kommunikációs eszközzel (fax vagy e-mail) küldik, akkor azt a küldés napját követő első munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, ha pedig az értesítést/közleményt 17 óra után küldik, akkor azt a küldést követő munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult bármikor és bármilyen módon módosítani az Általános Szerződési Feltételek bármelyik rendelkezését vagy az Általános Szerződési Feltételeket teljes egészében, előzetes értesítés nélkül és anélkül, hogy a Felhasználók/Kedvezményezettek felé bármilyen más alaki követelményt teljesítenie kellene. Bármely módosítás teljes mértékben és feltétel nélkül elfogadottnak tekintendő bármely Felhasználó/Kedvezményezett által a Retargeting Biz által kínált bármely szolgáltatás egyszerű használatával vagy elérésével, a Szolgáltatások használatával vagy a https://www.retargeting.biz oldalhoz az Általános Szerződési Feltételek módosítását követően bármikor történő hozzáféréssel. Bármely változás elfogadásának elmulasztása az érintett Felhasználó/Kedvezményezett kötelezettségét vonja maga után arra, hogy azonnal leállítsa a Kedvezményezett retargeting.app fiókjához való hozzáférést és/vagy a Szolgáltatás bármilyen módon történő használatát.